Politique de retour
📝 Politique de retour – Résumé
Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Merci de remplir le formulaire de retour et de le joindre à votre colis. (formulaire à télécharger ici)
Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intacts et non portés.
Avant tout retour, merci de contacter notre service client par email à l’adresse suivante : contact@adalima.fr.
🔁 Tous les articles peuvent être retournés, sauf les boucles d’oreilles, pour des raisons d’hygiène.
📦 Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout retour effectué sans email préalable, hors délai, ou contenant des produits :
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endommagés,
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cassés,
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visiblement portés,
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mal emballés (sans protection adéquate pour le transport)
pourra être refusé.
📍 Adresse de retour :
Adalima
BP 1
Centre de courrier de Coarraze
410 rue de l’Industrie
64800 Coarraze
📸 Produit endommagé à la réception ?
Vous disposez d’un délai de 3 jours après réception pour nous signaler toute anomalie ou article endommagé.
Merci d’envoyer un email à contact@adalima.fr avec photos à l’appui.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
📱 Cas particulier – Coques de téléphone personnalisées :
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Aucun remboursement ne sera effectué en cas de changement d’avis, car chaque coque est fabriquée sur commande.
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En cas de colis marqué comme "livré" par La Poste mais non reçu, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement ni de renvoi. Merci de contacter directement le service postal.
✅ Les retours gratuits ne sont accordés que si votre coque arrive endommagée ou défectueuse.
⚠️ Les coques contiennent des coquillages et pendentifs délicats, conçus pour leur esthétique et non pour une résistance optimale aux chocs.
Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué en cas de dommage dû à un usage inadapté.
